Система речевого оповещения Рупор.БЛИЦ

С помощью системы Рупор.БЛИЦ, можно решить следующие задачи:

• Информировать индивидуально клиентов о состоянии счета, наличии задолженности, срокам и порядке погашения кредита, напоминание о необходимости своевременной оплаты 
• Массовое оповещение о ЧС
• Информировать потребителей энергосбытовых компаний, водоканалов, ЖКХ, интернет провайдеров об авариях и запланированных работах в сети
• Проактивный дозвон до клиентов с переводом вызовов на операторов контакт-центра
• Проверка актуальности указанных клиентами контактных данных
• Социологические опросы и оп

Преимущества системы Рупор.БЛИЦ

• Автоматический синтез речи на русском, английском и казахском языках
• Выбор критерия успешности оповещения и настройка голосового меню после оповещения (сообщения, коды DTMF, распознавание голосовых ответов)
• Богатый базовый функционал с возможностью его доработки, интеграция с системами заказчика
• Автоматический опрос абонентов без участия оператора
• Запуск в автоматическом и ручных режимах с учётом временных зон
• Интеграция с внешними информационными системами
• Мониторинг процесса оповещения и формирование оперативных отчётов
• Распознавание голосовых ответов
• Интуитивно понятный интерфейс и легкое формирование анкет различной сложности
• Возможность перевода звонка на оператора
• Возможность создания персонализированных сообщений для каждого абонента

Функциональные возможности

• Ведение списка абонентов, групп абонентов и сценариев
• Управление приоритетом информирования абонентов
• Настройка сценария оповещения:
  - выбор способов информирования (телефон, SMS, е-mail)
  - отправка SMS, е-mail, если не было оповещения по телефону
  - информирование по телефону (с учетом количества повторов, пауз между повторами, пауз между номерами)
  - информирование с учётом часового пояса абонентов и периода актуальности сообщения
  - различные критерии определения успешности доведения информации
  - распознавание голосовых ответов и DTMF кода
  - приглашения и завершающие сообщения при выборе необходимого варианта
  - подтверждение выбранного действия личным кодом DTMF
  - звукозапись сеанса информирования
  - запись сообщений, создание заданий и их запуск по телефону
• Управление порядком следования контактов абонента (до 5 контактов для каждого способа оповещения)
• Создание заданий с помощью веб-интерфейса:<
  - с общим сообщением и сценарием для всех абонентов
  - с персональным сообщением и сценарием для каждого абонента
• Мониторинг процесса информирования и формирование оперативных отчётов с гибкими настройками поисковых фильтров с помощью веб-интерфейса (печать, экспорт в файл CSV)
• Разграничение прав доступа операторов в веб-интерфейсе (просмотр, редактирование, удаление объектов, созданных другими операторами)
• Средняя скорость опроса – до 120 респондентов в течение 8 часов по одной телефонной линии
• До 400 каналов одновременного оповещения
• Легкая интеграция с CRM-системой