Система регистрации телефонных разговоров Фантом
Линейка продуктов «Фантом» обеспечивает возможность работы с АТС любого типа и всеми видами телефонии (аналоговые, цифровые, IP-каналы и др.), а также имеет селективный вариант записи для АТС Сименс. «МД Информационные системы» уже более 20 лет является ведущим разработчиком систем регистрации телефонных и диспетчерских переговоров «Фантом».
Система «Фантом» позволяет записывать, сохранять и прослушивать телефонные переговоры, имеет удобный клиентский интерфейс для работы с архивными записями и анализа информации. Записи телефонных разговоров (входящие, исходящие, не отвеченные звонки и т.д.) и метаданные (время, дата, продолжительность и др.) хранятся в базе данных и архивном хранилище, с возможностью служебного разграничения прав доступа, где можно увидеть все разговоры.
Универсальность системы записи телефонных переговоров «Фантом» позволяет применять ее в любой сфере деятельности, в любом подразделении компании. «Фантом» - не только техническое средство, но и эффективный инструмент ведения бизнеса.
Области применения системы записи телефонных разговоров:
- оперативное управления технологическими и бизнес-процессами;
- внутренняя безопасность и информационная защита
- восстановление информации для анализа или при возникновении спорных ситуаций;
- повышение эффективности работы и обучения сотрудников;
- оптимизация работы с клиентами;
- обеспечение высоких стандартов качества работы персонала;
- снижение риска потери или неверного восприятия информации;
Линейные группы оборудования «Фантом» подразделяются по направлениям:
- запись телефонных и диспетчерских переговоров;
- селективная запись переговоров;
- регистрация коммуникаций на платформе Microsoft Lync (Skype for Business).
Оборудование «Фантом» отличает:
- полный охват телефонии - аналоговые, цифровые (ISDN, E1, IP, DECT) и другие виды голосовой связи.
- модульность и масштабируемость системы;
- высокая безопасность, защита передачи и хранения данных.
- гибкая настройка интерфейса пользователя;
- Web - интерфейс;
- возможность построения распределённой сети географически уделённых объектов;
- совместимость с любой АТС.
Компания «МД Информационные системы» успешно провела полный цикл промышленных испытаний и получила соответствующее официальное заключение, об эксплуатационной надёжности работы МЦКРС (Многоканальный Цифровой Комплекс Регистрации Сигналов) «Фантом» в любых условиях – от офисных помещений до производственных зданий в широком диапазоне условий использования.
Оборудование компании «МД Информационные системы» эксплуатируется авиадиспетчерами, в Центре управления космическими полетами (ЦУП - Роскосмос) в банках, инвестиционных компаниях, автосалонах, отелях и других сферах бизнеса. МЦКРС «Фантом» устанавливается на АЭС, строящихся в России и за рубежом, аттестован АО «ФСК ЕЭС» и РОССЕТИ и рекомендован к применению на объектах электросетевого комплекса России.
Смотреть брошюру с подробными характеристиками системы прослушивания переговоров "Фантом"